سياسة الخصوصية

شركة روائع كنوز نجد للألماس والذهب

تاريخ آخر تحديث: 10 نوفمبر 2026

تلتزم شركة روائع كنوز نجد للألماس والذهب بحماية خصوصية عملائها والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية، والأنظمة الأخرى ذات الصلة.

توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها، والحقوق التي يتمتع بها العملاء فيما يتعلق ببياناتهم عند زيارة المتجر الإلكتروني أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء.

1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التالية عند استخدام المتجر أو الاستفادة من خدماتنا:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.

• بيانات الطلبات: المنتجات التي تم شراؤها، تفاصيل الطلب، قيمة المشتريات، وسجل الطلبات.

• بيانات التوصيل: عنوان الشحن، المدينة، والبيانات اللازمة لتسليم الطلب.

• بيانات الدفع: معلومات عملية الدفع وحالتها ومرجع المعاملة. ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية السرية كاملةً على أنظمتنا إلا إذا كان ذلك متاحًا ومسموحًا وفق المتطلبات النظامية والأمنية ذات الصلة.

• بيانات الحساب: اسم المستخدم، بيانات تسجيل الدخول، والتفضيلات المحفوظة.

• البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز والمتصفح، وملفات تعريف الارتباط وبيانات استخدام الموقع، وفق الإعدادات والموافقات المطلوبة نظامًا.

نحرص على جمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة.

2. أغراض جمع البيانات واستخدامها

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

1. استقبال الطلبات وتأكيدها ومعالجتها.

2. تجهيز منتجات الذهب والألماس والمجوهرات وبيعها وتسليمها.

3. معالجة المدفوعات والتحقق من حالة السداد والاسترداد.

4. التواصل مع العميل بشأن الطلبات والتوصيل وخدمة ما بعد البيع.

5. معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع والشكاوى وفق السياسات المعتمدة والأنظمة ذات الصلة.

6. حماية الحسابات والمعاملات والحد من الاحتيال والاستخدام غير المشروع.

7. الوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والنظامية.

8. تحسين تجربة التسوق وأداء المتجر الإلكتروني.

9. إرسال العروض والرسائل التسويقية عند وجود المسوغ النظامي اللازم، مع إتاحة وسيلة مناسبة لإلغاء الاشتراك.

3. المسوغ النظامي لجمع البيانات

نعالج البيانات الشخصية استنادًا إلى المسوغات النظامية المنطبقة على كل حالة، بما في ذلك تنفيذ طلب العميل أو العقد، والوفاء بالالتزامات النظامية، والمصالح المشروعة المعتبرة عند انطباق شروطها، وموافقة صاحب البيانات عندما تكون الموافقة مطلوبة نظامًا.

ولا نستخدم البيانات لأغراض أخرى تتعارض مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا وفق الحالات والضوابط المقررة نظامًا.

4. مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهات التالية، بحسب الحاجة:

• شركات الشحن والتوصيل لتسليم الطلبات.

• البنوك ومزودو خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة عمليات الدفع والاسترداد.

• مزودو خدمات الاستضافة والتشغيل والصيانة التقنية للمتجر.

• الجهات الحكومية أو الجهات المختصة متى كان الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة أو وفق مسوغ نظامي معتبر.

نحرص على أن تكون مشاركة البيانات في حدود الحاجة والغرض المحدد، وأن تتخذ الجهات التي تتعامل معها الشركة التدابير اللازمة لحماية البيانات وفق الالتزامات المنطبقة.

ولا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء إلى أطراف أخرى لأغراضهم التسويقية المستقلة.

5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة من أجل:

• تشغيل الوظائف الأساسية للموقع وسلة المشتريات.

• تذكر تفضيلات المستخدم وتحسين تجربة التسوق.

• تحليل أداء المتجر واستخدام صفحاته.

• قياس الحملات الإعلانية، عند استخدام أدوات مخصصة لذلك.

يمكن للعميل التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، كما نوفر خيارات الموافقة أو الرفض للفئات التي تتطلب موافقة، بحسب المتطلبات النظامية. وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات الضرورية في عمل أجزاء من المتجر.

6. حماية البيانات وأمنها

نتخذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المشروع.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن نقل البيانات عبر الإنترنت بصورة مطلقة. وفي حال وقوع حادث متعلق بالبيانات، نتعامل معه وفق الإجراءات والمتطلبات النظامية ذات الصلة، بما في ذلك الإبلاغ عند وجوبه.

7. مكان تخزين البيانات ونقلها

تُحفظ البيانات على الأنظمة والخوادم التي تستخدمها الشركة أو مزودو الخدمات المعتمدون لديها. وقد تتم معالجة بعض البيانات أو استضافتها خارج المملكة بحسب مواقع مزودي الخدمات.

وفي حال نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، تلتزم الشركة بالضوابط والمتطلبات النظامية المنطبقة على النقل والإفصاح، بما في ذلك توفير مستوى الحماية المطلوب واتخاذ الضمانات اللازمة عند وجوبها.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية، ومعالجة المطالبات والنزاعات عند الحاجة.

وعند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ بها، يتم إتلافها أو إزالة ما يتيح تحديد هوية أصحابها، وفق الإجراءات والضوابط النظامية المعمول بها.

9. حقوق أصحاب البيانات الشخصية

وفقًا للأحكام والضوابط المنطبقة في المملكة العربية السعودية، يحق لصاحب البيانات الشخصية ممارسة الحقوق المقررة له، ومنها:

• الحق في العلم بالمسوغ النظامي لجمع بياناته والغرض من معالجتها.

• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية والحصول على نسخة منها وفق الضوابط النظامية.

• الحق في طلب تصحيح بياناته الشخصية أو استكمالها أو تحديثها.

• الحق في طلب إتلاف بياناته الشخصية متى توافرت الشروط النظامية لذلك.

• الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة، دون الإخلال بمشروعية المعالجة السابقة أو المتطلبات النظامية الأخرى.

• الحق في تقديم شكوى إلى الشركة، أو إلى الجهة المختصة وفق الإجراءات النظامية.

• الحق في المطالبة بالتعويض عند توافر شروطه النظامية.

قد توجد حالات نظامية تستوجب استمرار الاحتفاظ ببعض البيانات أو تقيّد الاستجابة لطلب معين.

10. كيفية تقديم طلب متعلق بالبيانات الشخصية

يمكن للعميل التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة لتقديم طلب بشأن بياناته الشخصية، مع توضيح طبيعة الطلب والبيانات ذات الصلة.

قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل الإفصاح عن البيانات أو تعديلها أو إتلافها. وسنعالج الطلب وفق الإجراءات والمدد النظامية المنطبقة.

11. خصوصية الأطفال

المتجر مخصص للتسوق من قبل الأشخاص الذين يحق لهم إبرام المعاملات وفق الأنظمة المعمول بها. ولا نقصد جمع البيانات الشخصية للأطفال دون مسوغ نظامي مناسب. وإذا تبين لنا جمع بيانات طفل بطريقة غير متوافقة مع المتطلبات النظامية، فسنتخذ الإجراء المناسب لمعالجة ذلك.

12. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية، مثل مزودي الدفع أو شركات الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي. وتخضع معالجة البيانات لدى هذه الجهات لسياساتها وإجراءاتها الخاصة، لذا ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدام خدماتها.

13. تحديث سياسة الخصوصية

يجوز للشركة تحديث هذه السياسة عند الحاجة، بما يتوافق مع التغييرات التشغيلية أو التقنية أو النظامية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

ننصح العملاء بمراجعة السياسة دوريًا للاطلاع على أي تغييرات.

14. التواصل والشكاوى

للاستفسارات أو الطلبات أو الشكاوى المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية، يمكن التواصل مع الشركة عبر القنوات التالية:

• الاسم التجاري: شركة روائع كنوز نجد للألماس والذهب.

• الموقع الإلكتروني: https://kng-jewelry.com  .

• البريد الإلكتروني: info@kng-jewelry.com.

• رقم الجوال أو خدمة العملاء: 05521111111.

• العنوان البريدي: المملكة العربية السعودية  –  الدمام – حي الجلوية شارع الملك سعود – الحياة بلازاء – بوابة 19.

تلتزم الشركة بمراجعة الشكاوى والطلبات المتعلقة بالخصوصية والتعامل معها وفق الإجراءات والمتطلبات النظامية ذات الصلة.

شركة روائع كنوز نجد للألماس والذهب

خصوصيتكم محل اهتمامنا،  وثقتكم أساس تعاملاتنا.